Частые вопросы

1. Почему выгоднее покупать в Испанских/ европейских магазинах?

2. Как и на какую сумму можно ввезти товары в Россию без налогов?

3. Как зайти на сайт, закрытый для вашей страны.

4. Как узнать итоговую стоимость с пересылкой?

5. Нужна ли предоплата товара перед заказом?

6. Проверяете ли вы товар и высылаете ли вы фото товара?

7. Как происходит оплата?

8. Сроки доставки отправлений.

9. Страхование посылки.

10. Как происходит отслеживание посылки?

11. Какие товары мы НЕ отправляем.

12. Можно ли отказаться/ вернуть заказ?

13. Как можно сэкономить при пересылке?

14. Мы хотим заказать вместе с подругой/другом, можно ли нам выслать заказ в общей посылке?

15. Я организатор СП, меня интересует  долгосрочное сотрудничество. Каковы преимущества работы с fashionofspain.com?

16. Какое у вас расписание?

Связаться с нами:

Email: info@fashionofspain.com

Телефон: (+34)  936 760 254

WatsApp: (+34) 63 63 78 346

Viber: (+34) 63 63 78 346

Время работы Понедельник-Пятница 11.00-21.00 по Москве Суббота-Воскресенье 16.00-21.00

1. Зачем покупать в Испанских/ европейских магазинах?

Ни для кого уже не секрет, что вещи в Европе в большинстве случаев стоят в разы дешевле, а качество на порядок лучше. Бытует мнение, что контроль качества Европейского рынка намного строже, чем на рынках России и других постсоветских стран.

Многие предпочитают совершать покупки в официальных магазинах Испании, дабы уберечь себя от подделки, ведь в России даже в фирменном бутике можно найти фейк.

Магазины Испании пользуются огромной популярностью по трём причинам: цены на товары ниже, чем в у европейских собратьев в и России; качественные оригинальные вещи без подделок с возможностью обмена; огромный ассортимент продукции.

Почему же  так мало жителей России заказывает товары в Испании?

Многие не знают о такой возможности. Вы теперь знаете.

У многих нет кредитных карт, которыми можно оплатить покупки или кредитные карты не принимаются к оплате данным магазином. Мы самостоятельно выкупим  ваши товары из любого испанского/европейского магазина, из списка. Вы же сможете оплатить нам тем способом, который вам удобен (перед отправкой).

Практически все интернет-магазины не доставляют покупки за пределы Испании/ЕС, а если и доставляют, то стоимость доставки очень высока. FashionOfSpain получит на склад в Испании  и организует доставку из любого магазина.

Для Совместных Покупок мы консолидируем товары нескольких пользователей в одну посылку, и доставка стоит дешевле, чем прямая доставка из магазина или единоличная доставка одного пользователя.

Список организаторов Совместных Покупок в вашем городе можно посмотреть здесь.

2. Как и на какую сумму можно ввезти товары в Россию без налогов?

Мы отправляем посылки с товарами, не запрещенными к ввозу в РФ. Для беспошлинного ввоза в РФ c 1го января 2020 года разрешены только личные вещи на сумму, не превышающую 200 евро и весом не более 20 кг.

3. Как зайти на сайт, закрытый для вашей страны.

Что если сайт не открывается в вашем регионе?

Можно зайти через посредники-анонимайзеры:

hideme.ru  cameleo.ru  daidostup.ru

4. Как узнать итоговую стоимость с пересылкой?

Итоговая стоимость вашей посылки будет:

стоимость вещей + стоимость пересылки с сайта (можно посмотреть здесь) + стоимость пересылки в вашу страну (можно посмотреть здесь)

Товары для  магазинов c отметкой "Без комиссии"  мы высылаем без комиссии и скрытых платежей!

Единственная сложность- посчитать стоимость пересылки, т.к. стоимость будет зависеть от веса в упакованном состоянии, и точный вес мы сможем узнать, только когда посылка будет сформирована.

Но вы можете приблизительно прикинуть вес здесь + нужно прибавить вес упаковки 200-300 гр.

5. Нужна ли предоплата товара перед заказом?

Нет, не нужна, мы все заказываем без предоплаты. Если вы заказываете в первый раз, то необходим минимальный символический аванс в 5 евро.

6. Проверяете ли вы товар и высылаете ли вы фото товара? Можно ли сделать замеры вещи перед отправкой?

По умолчанию весь товар всегда проверяется на соответствие заказу (т.е. соответствие артикула, цвета и размера)  и высылаем бесплатные фотографии заказа, для проверки.

Так же мы можем сделать замеры вещи и убрать обувные коробки. Эта услуга абсолютна бесплатна, если это указывается в момент заказа.

Проверка качества стоит 3 евро каждая вещь.

Так же  любые манипуляции с товаром (измерить вещь и т.д.) после того, как посылка сформирована и выслан счет, стоит 3 евро каждая вещь.

7. Как происходит оплата?

Вы можете оплатить у нас на сайте картой очень надежным способом 3-D Secure,  как в интернет-магазине. Это способ, когда вас перенаправляют на сайт вашего банка для дополнительной аутентификации посредством кода, отправленного по смс или через карту постоянных паролей (зависит от вашего банка).

Помимо карты, можно оплатить через Paypal, Unistream y Contact.

8. Сроки доставки отправлений.

Все отправления мы высылаем срочной авиапочтой Priority через Correos.es (Почта России, УкрПочта и т.д.), по опыту нескольких лет работы это самый оптимальный вид отправлений по отношению цена/сроки доставки.

Официальный срок доставки в РФ 30 календарных дней, но на практике доезжают раньше, за 1-3 недели.

9. Страхование посылки.

Все посылки, отправленные после 07/01/2015 включают бесплатную страховку от Fashionofspain.com, т.е. при утере посылки или части товара мы вам возместим полную стоимость.

Для получения страховки по посылке необходим официальный ответ почты, о том, что посылка утеряна.
Либо в случае недостачи, официальный акт, подписанный начальником почтового отделения.

10. Как происходит отслеживание посылки?

Отследить можно по номеру отслеживания на сайте испанской почты Correos.es.

При пересечении границы вашей страны, можно отслеживать на сайте госпочты вашей страны (Почта России, УкрПошта, БелПочта, КазПОчта и т.д.)

11. Какие товары мы НЕ отправляем.

Стоимость пересылки в нашей табличке действует ТОЛЬКО на одежду, обувь и аксессуары.

Так же мы не отправляем хрупкие товары (которые могут разбиться при перевозке), портящиеся продукты питания и медикаменты (кроме парафармацевтики: кремы, витамины и пр.)

В соответствии с Приложением 2 к «Соглашению о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском» запрещены к перевозке следующие товары:

информация на печатных, аудиовизуальных и иных носителях информации, запрещенная для ввоза на таможенную территорию таможенного союза, вывоза с таможенной территории таможенного союза и транзита по таможенной территории таможенного союза;

служебное и гражданское оружие, его основные части, и патроны к нему, запрещенные для ввоза на таможенную территорию таможенного союза, вывоза с таможенной территории таможенного союза и транзита по таможенной территории таможенного союза;

опасные отходы, запрещенные при ввозе, и (или) ограниченные к перемещению через таможенную границу при ввозе и (или) вывозе;

Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, ввоз которых на таможенную территорию таможенного союза и вывоз с таможенной территории таможенного союза ограничен;

ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ, ограниченные к перемещению через таможенную границу;

наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, за исключением ограниченных количеств наркотических средств и психотропных веществ в виде лекарственных средств для личного применения по медицинским показаниям при наличии соответствующих документов, а также прекурсоров в объемах, определенных законодательством государства – члена таможенного союза;

рганы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты, ограниченные к перемещению через таможенную границу при ввозе и (или) вывозе;

озоноразрушающие вещества, запрещенные к ввозу на таможенную территорию таможенного союза;

средства защиты растений, запрещенные к ввозу на таможенную территорию таможенного союза, подпадающие под действие приложений А и В Стокгольмской конвенции о стойких органических загрязнителях от 22 мая 2001 года;

орудия добычи (вылова) водных биологических ресурсов, запрещенные к ввозу на таможенную территорию таможенного союза;

этиловый спирт и алкогольная продукция общим объемом более 5 литров на одно лицо, достигшее 18-летнего возраста;

более 200 сигарет или 50 сигар или 250 граммов табака, либо указанные изделия в наборе общим весом более 250 граммов на одно лицо, достигшее 18-летнего возраста;

алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;

любые виды табачных изделий и курительных смесей;

любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;

радиоактивные материалы;

культурные ценности;

товары, подвергающиеся быстрой порче;

живые животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей;

растения в любом виде и состоянии, семена растений;

драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий;

наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;

озоноразрушающие вещества;

иные товары, запрещенные к пересылке в соответствии с актами Всемирного почтового союза и таможенным законодательством таможенного союза.

12. Можно ли отказаться/ вернуть заказ?

До отправки в вашу страну можно вернуть любой заказ.

Стоимость услуги возврата стоит 10% от стоимости вещи (минимум 3 евро) + стоимость пересылки обратно, если она не бесплатная.

При получении товара в вашей стране возврат увы, невозможен (в связи с ужесточение таможенной политики в Испании, так как посылки из России/Украины  не пропускают без сложного таможенного оформления). 

13. Как можно сэкономить при пересылке?

Самый лучший способ сэкономить на пересылке, особенно если у вас всего пара вещей, это приобрести их с помощью организаторов Совместных Закупок. В посылках от 2 кг стоимость каждого доп. кг всего +3,59 евро, поэтому выгоднее пересылать большими посылками, от 10 кг (которые набирают организаторы СП за небольшой процент).

Мы работаем с организаторами СП в  городах России:

- Москва, Ростов-на-Дону, Медведево (Мари Эл), Димитроград (Ульяновская область), Тюмень, Якутск.

Мы работаем с организаторами СП в городах  Казахстана: 

- Астана

Если вы являетесь жителями этих городов, свяжитесь с нами по info@fashionofspain.com, мы вам дадим координаты ближайшего к вам организатора.

14. Мы хотим заказать вместе с подругой/другом, можно ли нам выслать заказ в общей посылке?

Да, разумеется, вы можете собрать посылку вместе с друзьями.

Единственное условие- мы высылаем только 1 счет на одну посылку (т.е. счет не делим). Но мы вам можем взвесить вещи по отдельности для облегчения расчетов между вами. Можно будет оплатить с разных карт или Пейпел, главное, чтобы итоговая сумма сошлась. Посылку же отправим на адрес, который укажете.

15. Я организатор СП, меня интересует  долгосрочное сотрудничество. Каковы преимущества работы с fashionofspain.com?

Мы всегда очень рады новому сотрудничеству, и стараемся создать как можно выгодные условия для работы организаторам СП.

Наши преимущества:

Заказы из магазинов из нашего внушительного списка мы высылаем без комиссии (т.е. комиссия 0,0%)

Комиссия за оплату (картой или Пейпел)- за наш счет, т.е. за счет получателя платежа.

Бесплатные фотографии и проверка соответствия заказу.

Бесплатная страховка всех отправлений.

Максимально оперативная связь: телефон, WhatsApp, Viber и мейл.

Выгоднее условий вы не найдете ни у кого!

Для дополнительных условий мы всегда открыты к обсуждению, пришлите ваши пожелания и условия, и мы с удовольствием их обсудим.

16. Какое у вас расписание?

Наше расписание : 
Время работы Понедельник-Пятница 11.00-21.00 по Москве
Суббота-Воскресенье 16.00-21.00